Como administrar conflitos : transforme todos os conflitos em resultados onde todos ganham
By: PICKERING, Peg
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Material type: 
BookSeries: Coleção Técnicas Motivacionais.Publisher: São Paulo : Amadio, 2002Description: 112 p.ISBN: 8589259072.Subject(s): Gestão de Conflito | Motivação | Conflito| Item type | Current location | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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| Livro Geral | Biblioteca Graciliano Ramos | Livro Geral | 2.15P595c (Browse shelf) | 1 | Available | 10012356 |
Capítulo 1 - Fundamentos do conflito Capítulo 2 - Tipos de conflitos Capítulo 3 - Identificando estágios de conflito Capítulo 4 - Estilos de administração de conflito Capítulo 5 - Estilos de administração construtiva Capítulo 6 - Quando a comunicação contribui para o conflito Capítulo 7 - Aspectos emocionais do conflito Capítulo 8 - Equipe de intervenção Capitulo 9 - Lidando com clientes furiosos Capítulo 10 - Filosofia de despedida
Título Original: How to manage conflict
Tradutor: Heloisa da Graça Burati
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